Chính sách vận chuyển

Phạm vi giao nhận hàng hóa

TP.HCM

- Nội thành: Các quận 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 10, 11, Bình Thạnh, Gò Vấp, Phú Nhuận, Tân Bình, Tân Phú.

- Ngoại thành: Các quận 9, 12, Thủ Đức.

Hà Nội

- Nội thành: Các quận Cầu Giấy, Hoàn Kiếm, Thanh Xuân, Ba Đình, Tây Hồ, Hai Bà Trưng, Đống Đa, Hoàng Mai.

- Ngoại thành: Các huyện Từ Liêm, Long Biên, Hà Đông.

Thời gian giao nhận hàng hóa và thu hộ

- Làm việc từ thứ 2 đến thứ 7 (trừ các ngày lễ, tết).

- Thời gian nhận yêu cầu giao hàng và thu hộ từ 8h30 đến 17h30. Những đơn hàng yêu cầu sau 17h30 sẽ được tính là đơn hàng vào ngày làm việc kế tiếp.

- Thời gian giải đáp thắc mắc, khiếu nại của khách hàng từ 8h đến 21h.

- Thời gian giao hàng từ 8h đến 21h và thực hiện việc chuyển trả tiền thu hộ theo yêu cầu của khách hàng hoặc vào thứ 6 hàng tuần.

- Số tiền thu hộ không giới hạn.

Kích thước, khối lượng gói hàng

Hàng hóa theo quy định

- Khối lượng gói hàng không vượt quá 4kg.

- Kích thước của các chiều không vượt quá 90cm.

Trường hợp hàng hóa nằm ngoài kích thước cho phép, hàng phải được tách ra thành những gói nhỏ hơn đóng gói được và mỗi gói được tính thành một đơn hàng. Nếu không thể tách ra được thì sẽ tính gấp đôi mức phí.

Hàng hóa cồng kềnh, quá khổ

- Khối lượng gói hàng không vượt quá 300kg.

- Kích thước chiều rộng không vượt quá 1m, chiều dài không quá 3m.

Trường hợp hàng hóa nằm ngoài kích thước cho phép, hàng hóa phải được tách ra thành những gói nhỏ hơn đóng gói được và mỗi gói được tính thành một đơn hàng. Nếu không thể tách ra được thì sẽ tính gấp đôi mức phí.

Phương thức thanh toán

- Khách hàng cá nhân: Thanh toán cước phí khi nhân viên Proship đến nhận hàng.

- Khách hàng doanh nghiệp và các khách hàng ký kết hợp đồng lâu dài: Tổng kết và thanh toán cước phí theo từng tháng.